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股票操作平台 积分兑换套路丛生 “薅羊毛”反被收割 消费者权益如何保障？｜一探

日前股票操作平台，运营商积分兑换引发众多消费者投诉，第一财经记者调查发现兑换流程存在多重障碍。线下渠道方面，记者走访多家运营商营业厅，工作人员表示“已取消线下积分兑换服务”或“办理相关业务才能进行兑换”；而积分兑换转移至线上后，用户则遭遇商品长期缺货、部分地区限制兑换、积分商城入口需经APP内多次点击跳转等不友好设计。同时，针对消费者反映的兑换价格虚高问题，记者走访线下连锁商超，对比线上线下线价格发现部分商品换购价（含积分抵扣）仍高于市价。法律人士指出，运营商应事前明确告知兑换规则、入口路径及特殊条件；若存在未告知或设置门槛等行为，消费者可要求调整兑换方式、拒绝不合理服务或主张适当补偿。更现场、更财经，一探究竟！

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邹婷

吴朔巨

吴强

路俊

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近日，黄金价格持续震荡，连续五日下跌。而在金价下跌的同时，有著名金饰品牌门店表示他们正准备涨价。第一财经记者实地探访了深圳水贝黄金市场，有商家认为，金价下跌时消费者的人流量会比较高，但是对销售利润没有太大影响。对于当下市场，买卖方消费者呈现不同的态度，买金消费者希望金价持续上涨，卖金消费者期望保本不亏。

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近日，深圳水贝一种黄金贴纸受到大量消费者的追捧。第一财经记者实地探访了深圳水贝黄金市场获知，目前市面上2毫克黄金含量贴纸售价20元，大多印有祝福话语，部分设计新颖包含卡通形象。记者从商家处了解到，过去市面上曾主要流通0.1克的贴纸，今年以来因单价太贵被2毫克版本取代。有消费者认为，买这种黄金贴纸主要就是图个吉利。

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